Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

1.2. Alıcı / Tüketici

Satıcı'nın web sitesi üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi, sipariş formunda belirttiği ad, soyad, adres, e-posta, telefon ve fatura bilgileri ile Alıcı sıfatına sahiptir. (İşbu sözleşmede bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği; nitelikleri, adedi ve satış bedeli aşağıda belirtilen dijital olarak sunulan koçluk ve eğitim hizmetlerinin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMETLER

Satıcı'nın sunduğu ve işbu sözleşme kapsamına giren hizmetler aşağıdaki kategorilerden oluşur:

• Bireysel Koçluk Seansları: Online video görüşme yoluyla gerçekleştirilen, 60 dakikalık bireysel koçluk seansları (tek seans veya paket olarak).
• Grup Programları: "Aç mıyım?" gibi çok haftalı, dijital ortamda sunulan grup koçluğu programları. Program süresi, içeriği ve kapsamı ilgili program sayfasında detaylandırılmıştır.
• Kurumsal Eğitim Programları: Şirketlere özel hazırlanan workshop ve takip programları (ayrı hizmet sözleşmesi ile yürütülür).

Hizmete ait özellikler, kapsam ve bedel; satın alma işleminin gerçekleştirildiği web sayfasındaki bilgilere göre uygulanır. Alıcı, sipariş verirken hizmetin niteliklerini, fiyatını ve ödeme koşullarını okuyup onayladığını kabul eder.

MADDE 4 — HİZMET BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI

• Hizmet bedeli, web sitesinde ilgili hizmet sayfasında KDV dahil olarak Türk Lirası (TL) üzerinden belirtilir.
• Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı (Visa, Mastercard) veya havale/EFT ile yapılır.
• Peşin veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur; taksit sayısı ve şartları program ve banka koşullarına göre değişebilir.
• Kredi kartı bilgileri yalnızca iyzico altyapısında işlenir; Satıcı tarafından saklanmaz.
• Ödemeye ilişkin fatura, en geç 7 iş günü içinde Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir.
• Sözleşme konusu hizmetin bedeli ödenmediği takdirde sözleşme feshedilmiş sayılır ve Satıcı hizmeti ifa etmekle yükümlü değildir.

MADDE 5 — HİZMETİN İFASI VE SÜRESİ

• Hizmetler tamamen dijital ortamda ifa edilir; fiziki teslimat (kargo) söz konusu değildir.
• Bireysel seanslar için randevu, ödeme onayından sonra tarafların uygunluğuna göre belirlenir ve görüşme bağlantısı seans öncesinde Alıcı'nın e-posta adresine iletilir.
• Grup programları için kohort başlangıç tarihi, haftalık takvim ve görüşme bağlantıları Alıcı'ya e-posta ile bildirilir.
• Hizmetin süresi ve haftalık yapısı, ilgili hizmet sayfasında ilan edilen program tanımıyla sınırlıdır.
• Alıcı, hizmetin ifası için gerekli teknik koşulları (internet bağlantısı, uygun cihaz, video görüşme yazılımı erişimi) kendisi sağlar.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

Alıcı, mesafeli sözleşme kapsamındaki hizmet alımından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirim bu süre içinde info@60dakikaseninle.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-h).
• Bu çerçevede, Alıcı'nın talebi üzerine 14 gün dolmadan ilk seansa/programa başlanmışsa, ifa edilen kısım için cayma hakkı ileri sürülemez.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere (örn. anlık dijital materyal erişimi) ilişkin sözleşmelerde ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-ğ).

Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, Satıcı Alıcı'nın bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin tamamını, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

MADDE 7 — İPTAL, İADE VE YENİDEN PLANLAMA

Cayma hakkı dışındaki iptal, iade ve yeniden planlama koşulları, web sitesinde yayınlanan Teslimat ve İade Koşulları sayfasında detaylandırılmıştır. İşbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir. Özetle:

• Bireysel seans: 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal / yeniden planlama.
• Grup programı: Program başlamadan tam iade; 1. hafta %75 iade; 2. hafta %50 iade; 3. hafta ve sonrası iade yapılmaz (mücbir sebep hariç).
• Satıcı kaynaklı iptal: Her durumda tam iade veya yeniden planlama seçeneği sunulur.

MADDE 8 — SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Sözleşme konusu hizmeti, sağlam ve eksiksiz, ilan edilen nitelik ve sürede ifa etmek.
• Alıcı'nın ön bilgilendirme formunda beyan edilen bilgilere uygun hizmet sunmak.
• Alıcı'nın kişisel verilerini Gizlilik Politikasında belirtildiği şekilde korumak ve işlemek.
• Hizmetin ifası sırasında profesyonel koçluk etiğine ve ICF (International Coaching Federation) etik kurallarına uygun davranmak.
• Alıcı'nın paylaştığı bilgileri mesleki gizlilik ilkesi çerçevesinde saklamak.

MADDE 9 — ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Hizmet bedelini zamanında ve eksiksiz ödemek.
• Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
• Randevu saatlerine uymak; mazeret durumunda Satıcı'yı makul süre öncesinde bilgilendirmek.
• Grup programlarında katılımcıların mahremiyetine saygı göstermek, grup içinde paylaşılan bilgileri grup dışına aktarmamak.
• Görüşmeleri Satıcı'nın önceden yazılı onayı olmaksızın kaydetmemek, paylaşmamak, yayınlamamak.
• Hizmetin koçluk olduğunu, psikoterapi/tıbbi tedavi olmadığını kabul etmek. Klinik düzeyde bir ihtiyaç fark edildiğinde, ilgili profesyonele yönlendirmeyi kabul etmek.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın sözleşme kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, Gizlilik Politikasında belirtilen amaç, yöntem ve süre çerçevesinde işlenir. Alıcı bu hükümleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 11 — MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve taraflardan birinin yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyen durumlar (doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, internet altyapısı ve enerji kesintileri, ağır sağlık problemi vb.) mücbir sebep sayılır. Bu durumda taraflar karşılıklı iyi niyet çerçevesinde yeniden planlama veya orantılı iade konusunda mutabakata varır. Sözleşmenin ifasının mümkün olmaması halinde, henüz kullanılmamış hizmet bedelleri iade edilir.

MADDE 12 — BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar arasındaki her türlü bildirim ve yazışma, tarafların sözleşmede beyan ettikleri e-posta adresleri üzerinden yapılır. Alıcı, Satıcı'nın ticari defter ve kayıtları, elektronik bilgi ve bilgisayar kayıtları, e-posta yazışmalarının uyuşmazlıklarda kesin delil olacağını HMK 193. madde kapsamında kabul eder.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tarafların dostane çözüm yolunu araması esastır.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK VE KABUL

14 (on dört) maddeden oluşan işbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş formunu onaylayıp hizmet bedelini ödemesiyle elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Alıcı, sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik olarak beyan etmiş sayılır. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve web sitesi üzerinden her zaman erişilebilir durumda tutulur.