Teslimat ve İade Koşulları

1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet sağlayıcı: 60 Dakika Seninle — Barış Genç

2. Sunulan Hizmetler

Web sitemiz üzerinden satışa sunulan hizmetler dijital ortamda sunulan kişisel koçluk ve eğitim hizmetleridir:

• Bireysel koçluk seansları: Online video görüşme şeklinde, önceden belirlenen tarih ve saatte gerçekleştirilir (Google Meet, Zoom vb.)
• Grup programları: "Aç mıyım?" gibi çok haftalı online grup programları
• Kurumsal programlar: Şirketlere özel workshop ve takip programları

Tüm hizmetler fiziksel ürün içermez; kargo teslimatı yapılmaz.

3. Sipariş ve Ödeme

• Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden Visa ve MasterCard logolu kredi/banka kartlarıyla alınır.
• Peşin veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur; taksit imkânı programa ve banka şartlarına göre değişebilir.
• Ödeme başarıyla tamamlandığında hizmet bilgileriniz e-posta ile tarafınıza iletilir.
• Fatura, ödeme sonrası 7 iş günü içinde e-posta adresinize iletilir.

4. Teslimat

Hizmetlerimiz dijital olarak teslim edilir. Kargolama, fiziksel teslimat ve bekleme süreci yoktur.

• Bireysel seanslar: Ödeme onayının ardından randevu takvimi üzerinden seans tarihi belirlenir. Görüşme linki seans öncesinde e-posta ile iletilir.
• Grup programları: Ödeme sonrası kohortun başlangıç tarihi, haftalık program ve Google Meet linki e-posta ile iletilir. Program materyalleri program boyunca paylaşılır.
• Kurumsal programlar: Sözleşme ve takvim, kurumla ayrı olarak belirlenir.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmelerde hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1(h) gereğince, tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle:

• 14 günlük süre içinde henüz seans/program başlamadıysa tam iade hakkınız vardır.
• Hizmet ifasına başlanmışsa (ilk seans gerçekleşmiş veya grup programı başlamışsa), kullanılan kısım için iade yapılmaz; ancak henüz ifa edilmemiş kısımların iadesi aşağıdaki iptal ve iade koşullarına göre değerlendirilir.

Cayma bildirimini info@60dakikaseninle.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.

6. İptal ve İade Koşulları

6.1. Bireysel Seans İptali

• Seanstan en az 24 saat önce iptal: Ücretsiz yeniden planlama yapılır veya tam iade uygulanır.
• Seanstan 24 saatten daha az süre önce iptal: Seans kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz. Mücbir sebep durumlarında (sağlık, acil durum) değerlendirme yapılır ve yeniden planlama sağlanır.
• Koç kaynaklı iptal: Seans tarafımızdan iptal edilirse yeniden planlama veya tam iade seçeneği sunulur.

6.2. Grup Programı (Aç mıyım? vb.) İptali

• Program başlamadan önce iptal: Tam iade uygulanır.
• İlk hafta içinde iptal: Yapılan ödemenin %75'i iade edilir; %25'i hazırlık, materyal ve idari masraflar için düşülür.
• İkinci hafta içinde iptal: Yapılan ödemenin %50'si iade edilir.
• Üçüncü hafta ve sonrası: Program tüketilmiş sayılır, iade yapılmaz. Ancak mücbir sebep durumlarında değerlendirme yapılır.
• Program tarafımızdan iptal edilirse: Kullanılmayan kısım için tam iade uygulanır veya bir sonraki kohorta aktarım yapılır.

6.3. Kurumsal Programlar

Kurumsal programlarda iptal ve iade koşulları imzalanan hizmet sözleşmesinde açıkça belirtilir ve sözleşme hükümleri uygulanır.

7. İade Süreci

• İade talepleri info@60dakikaseninle.com adresine e-posta ile iletilir. Mesajda ad-soyad, ödeme tarihi, ödeme tutarı ve iptal gerekçesi belirtilmelidir.
• İade talebi 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödeme aynı yöntemle yapılır: iyzico üzerinden ödeme yaptıysanız, iade aynı kredi kartına yapılır.
• Banka ve kart sağlayıcısının süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 5-14 iş günü sürebilir.
• Tarafımızdan kaynaklanan bir gecikme yoksa banka sürelerinden kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamayız.

8. Mücbir Sebepler

Taraflardan birinin kontrolü dışında gelişen doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, internet kesintisi, ağır sağlık problemi gibi durumlarda hizmetin ifası ertelenebilir. Bu durumda iyi niyet çerçevesinde yeniden planlama veya orantılı iade birlikte değerlendirilir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvuru öncesi taraflar arası dostane çözüm tercih edilmektedir.